ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ
 

­­Гарантии и обязательства со стороны клиники (PPSI)

Клиника PPSI предлагает обслуживание, основанное на качестве, удовлетворении клиента и ответственности перед клиентами и после того, как они вернуться домой. PPSI предоставляет клиентам гарантию того, что их не подвергают неоправданному риску в связи с поездкой на опер­­ацию за границу. 

Любая операция предполагает риски, и клиенты должны быть полностью проинформированы о них, начиная от выбора процедуры и до проведения операции в PPSI. Информация об операционных рисках, рисках при анестезии и других рисках детально описана в информационных брошюрах процедур, которые доступны в PPSI. Клиенты также должны в полном объеме обсудить эти риски при первом посещении хирурга. 

Если клиент здоров, не имел заболеваний до операции, у него есть объективные ожидания, он следует указаниям хирурга и инструкциям по выздоровлению, тогда клиент останется доволен результатами. В случае возникновения проблемы, которая является результатом операции или госпитализации, и требуется корректирующая операция, то у PPSI есть гарантийный полис. Решение о ревизионной (повторной) операции принимает Комитет по рассмотрению.

Если у клиента возникают осложнения, в PPSI должны быть незамедлительно предоставлены все детали об осложнениях, с приложением любых доказательств, таких как фотографии и медицинские отчеты. 

Комитет по рассмотрению, состоящий из оперирующего пластического хирурга, главного пластического хирурга PPSI и медицинского директора Сирирой Интернешнл госпиталя, будет рассматривать случай осложнения. Комитет по рассмотрению изучит доказательства и вынесет постановление. Целью этого постановления будет определить, что: 

•осложнение связано с соответствующей операцией, стационарным лечением или госпитализацией; 

•осложнение связано с нереалистичными ожиданиями клиента, с заболеваниями, имевшимися до операции или уже существующим состоянием здоровья, неполным соблюдением послеоперационных указаний хирурга; 

•осложнение не связано с операцией, с больничным лечением или госпитализацией. 

После выяснения вышеуказанного, будет определена сумма и степень ответственности между PPSI и клиентом. В некоторых случаях, ответственность будет 100% возложена на PPSI, в других случаях 50% на PPSI и 50% на клиента, или же 100% на клиента. Распределение ответственности будет производиться в каждом отдельном случае индивидуально. 

PPSI письменно проинформирует пациента о решении. 

Если клиент не согласен с решением, тогда необходимо незамедлительно информировать PPSI письменно, указав причины несогласия.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Клиент должен знать, что:

•Должны быть соблюдены все послеоперационные рекомендации, данные хирургом, включая рекомендации лекарств, ограничений/запрещений определенной деятельности и последующий уход. 

•Необходимо носить компрессионную одежду или белье, если это было указано хирургом. 

•В экстренных, по мнению клиента, случаях, таких как острая боль, большой отек или инфекция, клиент должен немедленно обратиться за медицинской помощью к лицензированному врачу. Клиент должен получить медицинское заключение с указанным диагнозом, предоставленным лечением и стоимостью лечения и переслать эту информацию PPSI. Клиенты должны, при первой возможности, немедленно уведомить PPSI, что была запрошена экстренная помощь. Не уведомление PPSI в разумные сроки приведет к аннулированию гарантии 

•PPSI не возмещает расходы на лечение, которые не были предварительно утверждены в письменной форме PPSI. 

•Как правило, за исключением экстренных случаев и острых осложнений, решения PPSI не будут приниматься в течение 6 месяцев после операции. Это достаточное время, чтобы уменьшился любой отек, для заживления и уменьшения рубцов. 

•Никакие процедуры не должны проводиться без согласования с PPSI, за исключением экстренных случаев или острых осложнений. Отсутствие уведомления PPSI приведет к аннулированию гарантии. 

 

Значительные факторы риска, которые, возможно, будут приняты во внимание при принятии решения в случаях операций с высокой степенью риска. 

Пациенты с каким-либо из следующих рисков, должны убедиться, что эта информация была предоставлена их хирургу до проведения любой хирургической процедуры и была указана в бланке перед поступлением в госпиталь полностью и правдиво, включая эти риски, но, не ограничиваясь ими: 

•Пациенты, которые курят или имеет алкогольную или наркотическую зависимость 

•Пациенты с индексом массы тела не соответствующим норме 

•Пациенты с диабетом или болезнями щитовидной железы 

•Пациенты с нарушением кровяного давления, включая гипертонию, ишемию конечностей, варикоз или геморрой 

•Пациенты с сердечными заболеваниями, включая заболевания клапанов или ишемию 

•Пациенты с болезнями почек, включая хроническую почечную недостаточность или камни 

•Пациенты с проблемами мочеиспускания, такими как гипертрофия предстательной железы или стриктура уретры 

•Пациенты с болезнями печени, включая цирроз или гепатит 

•Пациенты с болезнями легких, включая хроническую обструктивную болезнь легких, астму или туберкулез

•Пациенты с желудочно-кишечными заболеваниями, в том числе язвами 

•Пациенты с болезнями костного мозга, в том числе диспластические изменения костного мозга 

•Пациенты с заболеваниями нервной системы: сенсорные, двигательные или вегетативных нарушения 

•Пациенты с мышечными заболеваниями, в том числе слабость, миастения или синдром Гийена-Барре 

•Пациенты с заболеваниями матки, в том числе дисменореей и эндометриозом 

•Пациенты с болезнями суставов, включая артриты•Пациенты с заболеваниями глаз, в том числе глаукомой 

•Пациенты с психиатрическими заболеваниями, в том числе депрессией, шизофренией и тревогой 

•Пациенты с системными заболеваниями, включая аутоиммунные заболевания, аллергии и раковые заболевания 

•Пациенты с дегенеративными заболеваниями позвоночника, костей, суставов, глаз или раковыми заболеваниями 

•Пациенты с проблемами образования келоидных рубцов•Пациенты с сердечными проблемами или проблемами сосудов 

•Пациенты, принимающие лекарства, которые могут препятствовать восстановлению 

•Пациенты, у которых есть аллергия на медикаменты или другие скрытые аллергии 

•ВИЧ-позитивные пациенты или пациенты с гепатитом или сифилисом.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Клиенты должны знать, что следующие исключения не будут покрыты этой гарантией: 

1.Нехирургические процедуры, лазерные или процедуры стоматолога; 

2.Присущие риски, связанные с операцией, которые не являются результатом операционной ошибки, включая, но, не ограничиваясь ими: капсульная контрактура и рябь (в случае грудных имплантатов), онемение и изменения в ощущениях, асимметрия; 

3.Изменения, связанные с увеличением/потерей веса или беременностью после операции; 

4.Гарантия относится только к тем пациентам, которые провели минимальное количество ночей в провинции Пхукет, рекомендованное для восстановления после указанной процедуры; 

5.Случаи, когда определенным пациентам было сообщено, что: 

     1.они в группе риска; 

     2.результаты операции могут быть не полностью достигнуты в соответствии с ожиданиями пациента; 

     3.выбор техники до проведения операции или любой другой фактор может быть результатом осложнений. Это в частности относится к пациентам, которые настаивают на проведении процедуры, в то время как были проинформированы хирургом, что результаты могут быть не оптимальными. 

6.Любая ревизионная или вторичная операция, которая не была проведена в PPSI или коррекционная операция, проведенная не хирургом PPSI 

7.Курильщики, которые не прекратили курить в течение 4 недель до операции и 4 недель после операции. 

8.Клиенты, которые употребляли алкоголь за 1 неделю до операции и до завершения пост-операционного периода пока не прекратили свой курс антибиотиков или как было предписано хирургом. 

9.Клиенты, у которых имеются психиатрические или психические заболевания/расстройства или те, кто принимает любую форму медикаментов для лечения/контролирования психических или психологических состояний. 

10.Клиенты, которые не уведомили PPSI об осложнениях в течение 12 месяцев с даты проведения процедуры в PPSI.

ФИНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ

В случае принятия решения об ошибке во время операции, больничного лечения или госпитализации, учитывая все условия и исключения, указанные выше, PPSI оплатит в полном или согласованном объеме совместно с пациентом следующие расходы:

•больничные и хирургические и прочие расходы, связанные с корректирующей операцией; 

•если клиенты не являются жителями Таиланда, возмещение стоимости авиабилетов в оба конца от ближайшего к месту проживания пациента международного аэропорта до Пхукета в эконом-классе. Путешествие должно быть в рамках одного туристического сезон (высокий, низкий, пиковый сезон). Любые дополнительные расходы на авиабилет должны быть оплачены клиентом. 

•на проживание в отеле на Пхукете на время необходимое для корректирующей операции, в случае, если не являются жителями Таиланда. Отель будет выбран PPSI. Любые дополнительные издержки на отель, включая повышение класса или стандарта отеля, а также повышение класса гостиничного номера, оплачивает клиент.PPSI не несет ответственности за расходы, связанные с сопровождением пациента (например, его семьей).

Обратите внимание: все процедуры корректирующей операции должны быть завершены в течение одного года после проведения первоначальной операции.